3月13日， “為幸福助力”——2017網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)暨家居服務(wù)榜樣頒獎(jiǎng)典禮在廣州網(wǎng)易大廈舉行。大會(huì)現(xiàn)場，315家居服務(wù)權(quán)威調(diào)查報(bào)告重磅發(fā)布，掌上明珠家居憑借優(yōu)質(zhì)過硬的服務(wù)水平，在諸強(qiáng)激烈競爭中脫穎而出，一舉斬獲“2017年度家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。

     自2011年以來，網(wǎng)易家居連續(xù)7年啟動(dòng)“315家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”品牌活動(dòng)，一直以全面嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度調(diào)查和反映當(dāng)前家居建材企業(yè)的服務(wù)水平。2017年網(wǎng)易家居采用三位一體的綜合調(diào)查模式，歷時(shí)2個(gè)月，覆蓋10個(gè)行業(yè)，對200余家知名家居品牌從電話、電商、公眾號(hào)三方面的服務(wù)情況進(jìn)行了一場全面大調(diào)查。調(diào)查評分標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則較于往年可謂更加嚴(yán)格，切實(shí)公正的為消費(fèi)者尋找家居品牌服務(wù)榜樣。

      在這場網(wǎng)易家居全方位服務(wù)大檢閱中，被調(diào)查的家具企業(yè)共有46家，從電話、電商、公眾號(hào)三種服務(wù)渠道的調(diào)查情況來看，家具行業(yè)的綜合平均成績?yōu)?/span>78.29分。掌上明珠家居遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，以超過90分的綜合得分成為家具行業(yè)的服務(wù)擔(dān)當(dāng)！

近年來，伴隨著人們生活水平的提高和觀念的更新，市場信息不斷優(yōu)化發(fā)展，“消費(fèi)升級”的浪潮在中國漸成規(guī)模。市場導(dǎo)向發(fā)生改變，躺著就能發(fā)展經(jīng)營的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。消費(fèi)者從應(yīng)付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活的過程。說到底老百姓對家居品質(zhì)需求越來越高，對服務(wù)的需求層次也越來越高。

      據(jù)了解，掌上明珠家居自創(chuàng)立的28年以來堅(jiān)持”以消費(fèi)者為核心“的理念，專注研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、注重制造工藝，嚴(yán)格把控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用領(lǐng)先行業(yè)水平的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)獲到消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

      品質(zhì)鑄造品牌，服務(wù)造就市場。為打造服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者品牌，掌上明珠始終堅(jiān)持“客戶第一，誠信負(fù)責(zé)’的服務(wù)理念，堅(jiān)定不移貫行產(chǎn)品保修卡服務(wù)，不斷優(yōu)化提升送裝一體化服務(wù)水平，遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)刻準(zhǔn)備著，竭誠為所有居者提供高品質(zhì)服務(wù)。

     對掌上明珠而言，“把消費(fèi)者的放在第一位”并非是一句空口白話。未來，掌上明珠將在電話服務(wù)、電商服務(wù)、微信服務(wù)上將不斷的完善與提升，視用戶體驗(yàn)和消費(fèi)者滿意度為服務(wù)中心，提供以全屋家居成品家居、定制家居為基礎(chǔ)的空間布局與利用、色彩搭配、產(chǎn)品搭配、軟裝配飾等的整體設(shè)計(jì)與服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到真正的一站式高品質(zhì)的全屋家居整體服務(wù)！