1月28日，以“體驗(yàn)至上”為主題的掌上明珠家居第二屆生活方式發(fā)布會(huì)暨經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴大會(huì)在成都崇州盛大舉行。全國(guó)1500余家掌上明珠家居經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴、各界媒體等兩千余人共聚一堂，一同見(jiàn)證了掌上明家居2018年以用戶為中心，圍繞“體驗(yàn)至上”制定的新年戰(zhàn)略動(dòng)向、市場(chǎng)方針和新品發(fā)布盛況。

2017年，大家居領(lǐng)域步入發(fā)展新階段，以定制為首的大家居各行業(yè)紛紛搶灘資本市場(chǎng)，家裝+家居的整裝融合勢(shì)頭愈加明顯。市場(chǎng)格局已被改寫(xiě)，客戶端消費(fèi)理念不斷升級(jí)。作為中國(guó)家居龍頭企業(yè)的掌上明珠家居，在過(guò)去兩年的行動(dòng)中，已經(jīng)顯示了其“全屋家居整體解決方案服務(wù)商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，向“全屋產(chǎn)品+設(shè)計(jì)+服務(wù)”的一站式解決方案靠攏。2018年，在其一年一度的商務(wù)年會(huì)中，掌上明珠家居在全屋戰(zhàn)略布局下，釋放了哪些重要的信號(hào)呢？

“一切以用戶為中心，探索真正的用戶價(jià)值”

掌上明珠家居總裁王建斌先生在此次戰(zhàn)略發(fā)布演講中始終強(qiáng)調(diào)“一切以用戶為中心”。

從以消費(fèi)者為中心，到以用戶為中心，體現(xiàn)的是掌上明珠家居突破以往商家與顧客的簡(jiǎn)單關(guān)系，將目光真正去對(duì)準(zhǔn)家居用戶，研究用戶的生活方式、功能需求、審美偏好、多元生活場(chǎng)景，為他們帶來(lái)真正的價(jià)值體驗(yàn)。

人格更獨(dú)立、生活價(jià)值觀更加多元的年輕用戶群體，他們對(duì)家居的需求變化不再受制于市場(chǎng)的強(qiáng)制給予，而更多在于“我需要”、“我感覺(jué)”。

掌上明珠家居鎖定年輕用戶群體，也將切實(shí)從用戶的“我需要”的角度出發(fā)，為他們帶來(lái)能滿足其生活方式的個(gè)性化家居解決方案，從專(zhuān)屬定制，到軟裝設(shè)計(jì)，再到一站式家居購(gòu)買(mǎi)，輕松享受高效率、省心的置家體驗(yàn)。

從用戶的“我感覺(jué)”出發(fā)，掌上明珠家居也將通過(guò)建立豐富的體驗(yàn)渠道，升級(jí)傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)、售前售后體驗(yàn)、賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)，新增軟裝設(shè)計(jì)服務(wù)體驗(yàn)、技術(shù)智能體驗(yàn)、線上互動(dòng)體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、多元生活場(chǎng)景體驗(yàn)等，全面打造“體驗(yàn)至上”的豐富內(nèi)涵。

最后，王建斌也指出，同時(shí)滿足用戶的功能需要和體驗(yàn)需要，才能真正符合掌上明珠家居“一切以用戶為中心”的全屋家居戰(zhàn)略，才是掌上明珠家居真正差異化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。

“擴(kuò)品類(lèi)、提形象、賣(mài)方案，三駕馬車(chē)?yán)瓌?dòng)增長(zhǎng)”

面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，傳統(tǒng)家具企業(yè)式微，而定制家居、全屋家居增勢(shì)顯著。掌上明珠家居在全屋家居戰(zhàn)略目標(biāo)上，2018年，把握新的市場(chǎng)呈現(xiàn)趨勢(shì)，并將眼光放及未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不僅圍繞用戶的家居生活場(chǎng)景，通過(guò)成品、定制、櫥柜、軟裝飾品等來(lái)擴(kuò)充和完善家居產(chǎn)品范圍，還將業(yè)務(wù)范圍延伸至用戶多元生活場(chǎng)景，覆蓋辦公、酒店、商業(yè)休閑等現(xiàn)代人的常駐場(chǎng)地。

掌上明珠家居營(yíng)銷(xiāo)管理中心負(fù)責(zé)人楊峰先生，在市場(chǎng)與渠道戰(zhàn)略發(fā)布環(huán)節(jié)中著重表示，2018年掌上明珠家居在產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)擴(kuò)品類(lèi)規(guī)劃外，還需繼續(xù)從用戶體驗(yàn)出發(fā)，提升包含品牌印象、店面體驗(yàn)在內(nèi)的整體形象規(guī)劃，充分營(yíng)造立體化的用戶體驗(yàn)。

同時(shí)，他也對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商做了新年的具體要求與建議，要從商家思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，采用方案設(shè)計(jì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式來(lái)提升運(yùn)營(yíng)。針對(duì)家居用戶群體，要能提供家居生活空間的解決方案；針對(duì)工程定制業(yè)務(wù)客戶，還能提供滿足商業(yè)空間場(chǎng)景的解決方案。

“新產(chǎn)品觀：全屋家居設(shè)計(jì)，重構(gòu)生活”

在掌上明珠家居的新品發(fā)布會(huì)上，同樣以用戶為中心，圍繞用戶的家庭成員年齡構(gòu)成、互動(dòng)需求、風(fēng)格喜好、功能使用等角度出發(fā)，提供定制化家居生活設(shè)計(jì)服務(wù)。無(wú)論是賓主相宜的客廳，還是私享臥室，還是充滿幸福味道的廚房，由掌上明珠家居服務(wù)呈現(xiàn)的家都能兼具功能性、美感、高品質(zhì)，為用戶帶來(lái)高價(jià)值家居體驗(yàn)。

貼合現(xiàn)代用戶家居需求的產(chǎn)品理念，引起了經(jīng)銷(xiāo)商極大的興趣。在當(dāng)天下午的展廳參觀體驗(yàn)環(huán)節(jié)，經(jīng)銷(xiāo)商們?cè)谟馊f(wàn)平米的產(chǎn)品展廳體驗(yàn)了掌上明珠家居的全系新產(chǎn)品，直觀感受著煥然新生的家居空間魅力。

“戰(zhàn)略結(jié)盟模式，推動(dòng)影響力”

在掌上明珠家居生活方式發(fā)布會(huì)上，除了為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)外，還有一支格外醒目的獲獎(jiǎng)隊(duì)伍——掌上明珠家居金鉆俱樂(lè)部VIP經(jīng)銷(xiāo)商。

這一支隊(duì)伍成立于掌上明珠家居轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵年份——2017年，而今，第二屆金鉆俱樂(lè)部成員隊(duì)伍已經(jīng)誕生。

強(qiáng)化終端渠道的示范效應(yīng)，培養(yǎng)更多更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能者，是掌上明珠家居成立該金鉆俱樂(lè)部的重要初衷。同時(shí)，此舉還有更重要的戰(zhàn)略意義。

線下渠道能帶來(lái)最直觀的用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，它也是家居行業(yè)與消費(fèi)者最核心的連接紐帶。掌上明珠家居希望通過(guò)更密集的資源支撐，將金鉆俱樂(lè)部中的會(huì)員打造成具有參照意義的標(biāo)桿，從市場(chǎng)開(kāi)拓、渠道維護(hù)、團(tuán)隊(duì)打造、終端陳列、服務(wù)體驗(yàn)等多維度，為掌上明珠全國(guó)門(mén)店提供可供參考借鑒的范本，從而為潛在消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)觸手可及的全屋整體家居解決方案服務(wù)。

掌上明珠家居第二屆生活方式發(fā)布會(huì)以用戶為中心，從戰(zhàn)略、市場(chǎng)與渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等四個(gè)維度，為2018年做了明確的方向指示。

通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì)，我們可以看出掌上明珠家居的全屋戰(zhàn)略部署，與其說(shuō)是企業(yè)為尋求可持續(xù)、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展路勁而做出的新一年的大舉動(dòng)，不如說(shuō)是在近30年的發(fā)展歷程中，始終懷著以人為本的初心，創(chuàng)造用戶美好家居生活體驗(yàn)所做的又一次突破性升級(jí)。

2018年，已經(jīng)到來(lái)。掌上明珠家居體驗(yàn)至上，更精彩的生活即將為你而來(lái)！